Mijn Klacht:
Deze klacht geldt zowel PostNl als Bol.com. Ik heb de hele avond gewacht op een bij bol.com bestelde magnetron van 45 liter, dus een heel zware jongen, nou krijg ik een melding dat PostNL niet kan bezorgen en dat ik hem morgen op moet halen, een heel eind verderop. Het is een een zware magnetron en ik ben 66 jaar, hoe moet ik dat doen? Wat is dit voor kolder, zware spullen lever je toch bij de deur af, daarom bestel ik juist online, dan hoef ik niet te sjouwen. Ze lieten ook nog doorschemeren in een van de meldingen ‘dat ze me hadden gemist.’ Dat is dan keihard gelogen, want ik kreeg steeds een update wanneer ze er ongeveer zouden zijn, tot ze ineens tot de conclusie kwamen dat ze niet konden bezorgen. De bel klinkt hier hard en duidelijk, ze zijn gewoon niet langs geweest, want dan had ik het wel gehoord. Wat een ongelooflijke sovjetstaat is het hier aan het worden met een dergelijke service. Hier is trouwens de barcode, kunnen ze het opzoeken: 3STUBA008457420. Bij PostNL is alleen de chatbot dienst te bereiken en ik wil een medewerker spreken, bij Bol.com sta ik al een uur in de wachtrij voor een chat met een levende? medewerker.,
Gewenste Oplossing:
De magnetron moet aan huis worden bezorgd, en vooral geen smoezen over drukte en zo.
(10)
