Mijn Klacht:
Na aankoop op zaterdag bij de grootste nationale webshop en extra betaling voor Zondag bezorging door PostNL ontving ik bericht van PostNL met de track en trace code op zondag.
Na controle van de track en trace code bleek dat mijn pakket pas op de eerstvolgende dinsdag zou worden bezorgd.
Bij contact met de webshop gaf men daar aan dat de track en trace wellicht niet klopt maar dat PostNL op zondag niet bereikbaar is om dit te controleren.
De webshop heeft de kosten als credit aan mijn account toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
Alhoewel er altijd iets fout kan gaan, lijkt het me dat PostNL beter bereikbaar moet zijn voor haar klant de webshop om ook op zondag te kunnen nagaan of de beloofde service waargemaakt gaat worden.
Nu laat men de klant in de steek.
