Klacht: zoekgeraakte post

cvanrosmalen op 21 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 februari 2012

Meerdere poststukken, waaronder kaarten en belangrijke studie-informatie, zijn niet ontvangen door de klager. Daarnaast ervaart de klager dat de bezorging van post vaak vertraagd is, waarbij post die op dezelfde dag is verzonden pas dagen later aankomt. De klager vraagt om meer zorgvuldigheid in de toekomst.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van TNT post,

het is mij de afgelopen maanden opgevallen dat ik meerdere poststukken die naar mij verzonden zijn niet heb ontvangen. Het gaat hierbij om kaarten, belangrijke studie info en dergelijke. Ook valt het op dat de post er heel lang over doet voor er bezorgd wordt. Post op dezelfde dag verstuurd wordt bij mij pas dagen later bezorgd.
Ik hoop dat u in de toekomst zorgvuldiger met de post om zult gaan.

Gewenste Oplossing:

Snellere bezorging.
Zorgvuldiger omgaan met poststukken.
Post voor mij bestemd alsnog bezorgen, er is vast een depot voor niet bezorgde post.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM