Klacht over PostNL: zendingen worden niet meer…

Mijn Klacht:

3 zendingen in 2 weken tijd worden niet afgeleverd op ons bedrijf.

Zending 1: 26 augustus 13:00 – Bezorging niet gelukt, pakket gaat naar PostNL-punt
Zending 2: 7 september 11:33 – Zending retour afzender, geadresseerde onjuist
Zending 3: 9 september 13:45 – Zending retour afzender, geadresseerde onjuist

Nochtans is ons bedrijf reeds 7 jaar op hetzelfde adres gevestigd en werden de pakketten in die 7 jaar wel afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Intern onderzoek bij PostNL waarom koerier niet bij ons wenst af te leveren feedback naar mijzelf (ontvanger).
Aflevering op ons bedrijf voor de toekomstige zendingen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 11 september 2023 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Uit de gegevens is gebleken dat u in België woont. Klacht.nl is een platform voor consumenten in Nederland, helaas kan ik u daarom niet helpen. Ik zou u willen adviseren om contact op te nemen met de klantenservice van PostNL BE via https://www.postnl.be/contact/ , hier kunnen mijn collega's u verder helpen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

klprojects

Heeft op 11 september 2023 om 14:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De desbetreffende pakketten zijn allen vanuit Nederland verstuurd.
De klantenservice van PostNL BE kunnen mij niet verderhelpen en verwijzen naar mijn leveranciers die klacht zouden moeten indienen bij PostNL om een dossier aan te maken.
Echter verneem ik hiervan verder niks. Graag alsnog een dossier openen en hiermee aan de slag gaan.
Houd je me op de hoogte?

Klacht: zendingen worden niet meer bij ons afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post