Marek Tujaka op 31 mei 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dear Madame/Sir, Thank you for your message. Of course I understand you want to know about your shipment with. Your shipment is at clearance to prepare for import and this process can take up to 30 days. It is not...
I demand my parcel or my money!!! You keep on hold my parcel since 15 May!!! Why nobody takes responsibility for this mess???
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket, met nummer RR997897557PL, sinds 15 mei 2023 in bezit is van PostNL Den Haag Inbound. Hij vraagt zich af wanneer hij geïnformeerd kan worden over de levering van zijn pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
My parcel: RR997897557PL is in possession of PostNL Den Haag Inbound from May 15, 2023. Can I count on being informed when I will receive my parcel?
Marek Tujaka
Delivery by 25 May 2023 latest
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 16:24 geantwoord
Dear Madame/Sir,
Thank you for your message.
Of course I understand you want to know about your shipment with.
Your shipment is at clearance to prepare for import and this process can take up to 30 days. It is not possible to influence this procedure. You can follow the process and status at postnl.nl.
I assume that I have informed you sufficiently with this. If you have any questions or complaints now or in the future, you can contact our Customer Service via www.postnl.nl.
Sincerely,
PostNL Customer Service
Reactie van de melder van de klacht Marek Tujaka
3 jaren geleden - Schandaal, diefstal, schande!!!
Reactie van de melder van de klacht Marek Tujaka
3 jaren geleden - My parcel RR997897557PL is now 45 days in transport. It's a simple parcel. I've spent over a 80 EUR to get it and it is not possible. Nobody even sending me message what is the problem. So now I'm thinking this parcel is stollen by post.nl and I'm wondering who is going to give me back my money??? Can you finally answer my question please?
Reactie van de melder van de klacht Marek Tujaka
3 jaren geleden - Shame on you! You even can't reply to my simple question. It's official stealing someones property! I've lost my money because you keep ignoring post rules. Shame on you!
Reactie van de melder van de klacht Marek Tujaka
3 jaren geleden - Todya's it is 48 days that you keep on hold my parcel. I'm going to compalain to all public authorities and to EU emvoy's. This is more than persecution! You need to understand that such a simple mail is private and has a right to be delivered! As yet no info when I can get my parcel. Shame on you!
Reactie van de melder van de klacht Marek Tujaka
3 jaren geleden - Today it's 50 days since my parcel stuck in PostNL. I expect you to deliver my parcel within 3 working days or rturn my money (over 80 EUR). Otherwise I'll contact Police, my lawyer, press, FB, etc. Too much is too much
Heeft op 21 juni 2023 om 10:39 geantwoord
(10)
I demand my parcel or my money!!! You keep on hold my parcel since 15 May!!! Why nobody takes responsibility for this mess???
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
