Klacht over PostNL: Zending bij verkeerde afge…

Klacht: Zending bij verkeerde afgeleverd

Roxy82 op 29 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 29 november 2012

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een verkeerd afgeleverde zending van een iPad, die alleen op zijn huisadres mocht worden afgeleverd. Hoewel de levering op 28 november 2012 gepland was, blijkt het pakket om 10:26 te zijn afgeleverd en getekend door iemand die niet op zijn adres woont. De klant kan geen klacht indienen bij PostNL en moet de verzender benaderen, wat leidt tot frustratie over de lange afhandelingsperiode en gebrek aan informatie.

Mijn Klacht:

Er zou een i-pad afgeleverd worden. Mag alleen op mijn huisadres.
Op de dag van aflevering 28-11-2012 zelf zou het tussen 10:00 en 12:00 afgeleverd worden, maar is niet gebeurd.
Op 29-11-2012 kijk ik op de site van Post NL en blijkt dat hij op 28-11-2012 blijkt hij om 10:26 afgeleverd te zijn en getekend door Bob.
Deze woont niet op mijn adres en de zending moest expliciet op het thuisadres afgeleverd worden.
Nu is het pakket dus kwijt.
Bel ik Post NL, ik kan geen klacht neer leggen en ik moet de verzender contacteren om het te regelen.
Het gaat nu dagen duren voordat er iets uitkomt, en ik wordt niet geïnformeerd!