Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld en die zou worden opstuurd door postnl. Nu is het geval dat postnl zeiden dat hun langs waren geweest maar had geen heb uw gemist briefje. Nadat had ik op hun track and trace gekeken en veranderd in postnl locatie vanwege werk. Is mijn pakket daar dus niet afgeleverd en zijn ze volgens hun zeggen bij mij thuis geweest. Ik was thuis en hun zijn niet geweest en weer geen we hebben u gemist briefje. Er zat voer in voor mijn zieke kat wat ik opnieuw heb moeten halen omdat postnl niet leverd. Na contact te hebben gehad met postnl moest ik mijn klacht neerleggen bij de afzender en niet bij hun?! Postnl maakt de fout meerdemalen en ik moet naar de afzender stappen? Sorry hoor maar het is wel lekker makkelijk om het af te schuiven terwijl hun de fouten maken.
Gewenste Oplossing:
Als postnl opgedoekt is. Of mij een goede compensatie geeft voor het voer wat ik opnieuw heb moeten kopen. En dat hun stoppen met het afschuiven van de verantwoordelijkheden.
