Han Retra op 14 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Retra, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft problemen met het openen van de website pvpostnl.krasenwin.nu, die nodig is om deel te nemen aan een actie voor het winnen van een iPad mini. Zowel dit jaar als het vorige jaar kreeg de klant een foutmelding bij het proberen te openen van de site. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Heb nieuwe pvpostnl donateurspas ontvangen. Omdat ik mee wil doen aan de actie om een iPad mini te winnen, moet ik mij aanmelden op pvpostnl.krasenwin.nu. Kan deze site niet openen. Geeft een error. Verleden jaar dit ook al geprobeerd, maar toen ook al kon ik niet op die site komen.
Zou graag willen vernemen hoe ik wel op die site kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:46 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Retra,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
