Klacht: weghalen brievenbus Britswerd

Hendrikje van der Mark op 29 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Van der Mark, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Een inwoner van Britswerd uit zijn onvrede over de recente beslissing van PostNL om de brievenbus in het dorp te verwijderen en te verplaatsen naar het nabijgelegen Wieuwerd. Hij betoogt dat de huidige locatie logisch is, aangezien het slechts één minuut kost voor de postbode om de brievenbus te legen, en ziet de wijziging als een kostenbesparende maatregel die leidt tot ongemak voor de bewoners.

Mijn Klacht:

“Op de brievenbus in ons dorp Britswerd staat sinds kort de mededeling dat deze verwijderd wordt naar een meer logische plaats, nl het naburige dorp Wieuwerd.
Mij ontgaat deze logica, want het duurt maximaal 1 minuut (eigen observatie) voor de postbode om deze te legen op zijn bestelronde.
Het is pas logisch om deze te verwijderen wanneer er helemaal geen post meer wordt bezorgd in het dorp!

Al met al heeft het veel weg van een doorgeslagen kosten operatie op microniveau die u niets oplevert, behalve imago verlies en de bewoners veel tijd, ongemak en frustratie bezorgt.
Ik raad u aan de brievenbus te laten hangen in ons dorp Britswerd.”

Gewenste Oplossing:

Als de brievenbus blijft in Britswerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van der Mark,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM