Mijn Klacht:
Sinds 1 juli vorig jaar(2021) , toen de nieuwe douaneregels van de EU ook in Nederland werden toegepast en er voortaan ook over waarden lager dan € 22,- BTW , inklarings- en handlingskosten betaald moesten worden , is het een ware chaos bij PostNl Inklaringen.:
– ook als een online koper via de webshop al BTW,etc. betaald heeft en zelfs als dat goed op het pakje staat aangegeven met de IOSS-VAT-paid-code , dan nog komt het veel te vaak door dat PostNl toch nog aangifte doet bij de Douane en een factuur stuurt naar de geadresseerde om voor de 2e keer de BTW ,etc. te betalen. Er wordt dan gruwelijk misbruik gemaakt van de machtspositie van Postnl Inklaringen omdat steeds gedreigd wordt dat het zaakje teruggestuurd zal worden als die factuur niet betaald wordt.
Er wordt dan wel gezegd dat je een bezwaar kunt indienen als je het niet eens bent met deze 2e BTW-betaling , maar het blijkt uit eigen ervaring dat PostNl-Inklaringen al deze bezwaren van zich afschuift en ook nooit deze tweede keer betaalde BTW,etc. restitueert zoals ze via een terugbetalingsformulier willen doen voorkomen en altijd zeggen dat je maar bij de webshop moet gaan claimen. Het betere afschuifwerk , dus !!
– sinds 1 juli vorig jaar ook continue problemen met het online Ideal/Creditcard betalingssysteem om je (vaak onterechte) BTW-factuur te betalen. De driedubbel modaal betaalde ICT’ers van PostNl slagen er niet in om dit systeem goed te laten lopen. Ik heb nu in totaal 118 keer geprobeerd om online te betalen en het is me welgeteld één keer gelukt. Het bestelproces blijft wel een uur lang bezig , beschuldigt daarbij je bank dat het zo lang duurt en geeft na enkele tevergeefse pogingen aan dat je niet meer online kunt betalen en dat je moet wachten totdat je pakje naar je dichtstbijzijnde postkantoor is gestuurd waar je dan bij het ophalen kunt betalen.
Dus snel dat salaris van die ICT-experts tot minimumloon terugbrengen want dat zijn gruwelijke amateurisme !!
– ook als je uit een niet-EU land van een vriend of familielid een ( verjaardags)cadeau’tje krijgt en er staat duidelijk op de douane-aangifte van het land waar het vandaan komt dat het een Gift is met ook nog de commerciële waarde dan betaal je bij PostNl-Inklaringen gewoon de BTW , etc. , wat totaal crimineel gedrag want PostNl heeft niet het recht om Gifts te belasten met BTW , inklarings- en handlingskosten.
Ook dit maak ik nu mee met een cd’tje als verjaardagspresentje van mijn vriend uit Auckland-NZ . Heb dat aan hem laten weten en weet nu ook hoe kwaad iemand in Nieuw-Zeeland kan worden !
– zelfs als wordt aangegeven dat je niet meer online kunt betalen en dat je dat maar moet doen bij het ophalen van het pakje op het postkantoor krijg je nog mails om je eraan te herinneren dat er nog een factuur online betaalt dient te worden ! Over failliete ICT-systemen gesproken !!
Ik heb nu 8 keer voor de 2e keer de BTW, etc. moeten betalen. Totaalbedrag € 125,45. Heb 8 keer een verzoek met 100% bewijsmateriaal ingediend voor restitutie en nooit gekregen vanvPistNl-Inklaringen , waarbij ze steeds blijven zeggen dat ik dat maar moet vragen aan de webshop waar ik gekocht heb en aan wie ik al BTW ,etc. betaald heb.
Conclusie: het wordt tijd dat de 2e Kamer in deze chaos ingrijpt en PostNl-Inklaringen onder curatele stelt !
Juridische processen zouden PostNl-Inklaringen moeten dwingen om alle slachtoffers van tweede keer betaalde BTW te restitueren !
Gewenste Oplossing:
Een juridische zaak tegen PostNl-Inklaringen waarbij de rechter eist dat aan alle mensen die onterecht voor de 2e keer BTW ,etc. hebben moeten betalen of onterecht werden aangeslagen voor een Gift hun teveel betaald bedrag terugkrijgen.
(10)
