Klacht over PostNL: Waar is mijn pakket ??

Klacht: Waar is mijn pakket ??

Risje1973 op 17 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 17 juli 2013

Een klant heeft een pakket verzonden via PostNL met de verwachting dat het op vrijdag zou worden afgeleverd, maar de bezorging is uitgesteld zonder duidelijke reden. De klant merkt op dat de status van het pakket ongewijzigd blijft en dat er een ander afleveradres wordt weergegeven dan het oorspronkelijke adres. Bij contact met de klantenservice ervaart de klant problemen met de communicatie.

Mijn Klacht:

Heb dond een pakket verzonden met track and trace ! Stond dat t vrijdag werd afgeleverd !! EN INEENS vrijdagmiddag staat er, bezorging uitgesteld ! Het is nu inmiddels zondag en de status is nog steeds het zelfde, met bezorgdatum ONBEKEND ! Maar er staat een ANDER afleveradres dan waar ik het naar toe heb gestuurd. Dat staat wel aangegeven als: Origineel bezorgadres?? Ik Post.nl gebeld. Krijg ik iemand aan de telefoon die niet eens fatsoenlijk nederlands spreekt. Ik moest maar naar de ontvanger bellen of t is aangekomen????

Gewenste Oplossing:

Waar is mijn PAKKET en waarom staat er een ander afleveradres??? Ik wil dat mijn pakket bezorgd wordt op het adres waar ik t pakket naar toe heb verstuurd !