ilias0594 op 19 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een voetbalvest vier weken geleden laten bezorgen van Lunteren naar Antwerpen via PostNL, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. De klant merkt op dat de levering van post van Nederland naar België doorgaans slechts een week duurt.
Vier weken geleden heb ik een voetbalvest vanuit Lunteren laten bezorgen naar Antwerpen via PostNL. Tot op heden is dit niet aangekomen terwijl post van Nederland naar België normaal amper een week een beslag neemt.
Postkantoor in kwestie in Lunteren staat toe het product wat opgestuurd diende de worden op te halen. Het vertrouwen is dusdanig gezakt dat ze het niet meer hoeven op te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
