Klacht: verzekerd en aangetekend pakket naar chili verstuurd maar komt niet aan

ubronan op 21 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

pakket al sinds 21-12 afgestuurd naar land van bestemming volgens post.nl
klacht gemeld op de site, zou binnen 5 dagen bericht krijgen… maar uiteraard niets geen bericht.
vervolgens is ineens de verzend datum naar het land veranderd van 21 naar 22 dec.
Ik ga niet meer met dat dure nummer bellen want ik heb geen zin om hun nog meer geld te geven voor een gestolen pakket, want iets anders kan ik gewoon niet voorstellen.
Ze laten je daar gewoon lekker in de wacht tot de verbinding word verbroken, kosten 35 euro per gesprek.
Hoe word je rijk over andermans ellende … post.nl dus
update vandaag na controle the datum alweer veranderd :
21.12.2011:
Zending gesorteerd in sorteercentrum
21.12.2011:
Zending gesorteerd in sorteercentrum
22.12.2011:
Zending gesorteerd in sorteercentrum
23.12.2011:
Verzonden naar land van bestemming

Gewenste Oplossing:

afdoende schade vergoeding voor de waarde van de producten en de gemaakte kosten welke inmiddels al in de honderden euro\'s lopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM