Klacht over PostNL: verwijderen van onze briev…

Mijn Klacht:

Op de brievenbus in ons dorp Britswerd staat sinds kort de mededeling dat deze verwijderd wordt naar een meer logische plaats, nl het naburige dorp Wieuwerd. Mij ontgaat deze logica, want het duurt maximaal 1 minuut (eigen observatie) voor de postbode om deze te legen op zijn bestelronde.
Het is pas logisch om deze te verwijderen wanneer er helemaal geen post meer wordt bezorgd in het dorp!
Tevens lijkt mij het voor de hand liggend dat er minder post gaat ontstaan wanneer wij naar Wieuwerd moeten om dit daar te deponeren. Deze potentiële omzetdaling kan toch niet de bedoeling van uw bedrijfsfilosofie zijn?
Al met al heeft het veel weg van een doorgeslagen kosten operatie op microniveau die u niets oplevert, behalve imago verlies en de bewoners veel tijd, ongemak en frustratie bezorgd.
Ik raad u aan de brievenbus te laten hangen in ons dorp Britswerd.
Vriendelijk groetend,
D.C.F. Heere

Gewenste Oplossing:

Als de brievenbus blijft in ons dorp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - LS, tot op heden nog niets van u vernomen. De postbus daarentegen is wel voortvarend verwijderd! Hoe serieus gaat u om met klachten? D. Heere

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Heere,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.

d.heere

Heeft op 24 november 2014 om 22:45 geantwoord

LS,
het wordt steeds maller want na vele maanden kreeg ik zojuist de volgende reactie van Post.nl:
"Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost"
En dit terwijl ik maandenlang taal noch teken van ze heb vernomen sinds mijn klacht is geplaatst! Het moge duidelijk zijn dat de brievenbus nog steeds niet terug is in ons dorp. Een knap staaltje van een Jantje van Leiden aanpak van Post.nl
Vriendelijk groetend,
D. Heere

Klacht: verwijderen van onze brievenbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post