Mijn Klacht:
Ik heb een telefoon besteld via Marktplaats.
Toen ik het pakket heb ontvangen was de voorkant van de telefoon totaal kapot en het hele scherm gebarsten.
Gelijk de verzender gecontacd, deze verzekerde mij dat zij het toestel goed had verzonden.
Toen PostNL gebeld en zij vertelden mij dat zij niks voor mij konden betekenen aangezien het pakket niet aangetekend verzonden was.
Het opmerkelijke is nu, in de hoek van het toestel mist een heel stuk. Dit stuk zou dan ook in de verpakking moeten zitten, dit is niet het geval. De telefoon moet dus kapot gemaakt zijn voordat hij verzonden werd, of moet weer ingepakt zijn of zo iets dergelijks. Al vaker problemen gehad met PostNL, en heb nu toch besloten eens een keer een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Hoef niet eens zozeer een oplossing, word tijd dat PostNL een wat beter haar werk gaat uitvoeren.
