Mijn Klacht:

OP 24 augustus 2012 heb ik mijn IPHONE retour gezonden naar de leverancier in Hong Kong. Dit is aangetekend gebeurd. Omdat het pakketje volgens de internetsite nog ergens zwerft (track trace) heb ik een “navraag formulier pakketzendingen” ingevuld en per email aan [email protected] gestuurd. Op 7 november heb ik dit gedaan en ik er zou binnen 14 werkdagen een ontvangstbevestiging krijgen.
Op 4 december heb ik wederom een keurig verzoek ingezonden om zoals ik het mail “als u blieft”even de beloofde ontvangstbevestiging te sturen. Tot op de dag van vandaag zit ik te wachten en te wachten en ik krijg geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Terugsturen kan niet meer want de termijn van terugsturen is al maanden overschreden.
Ik wil schadeloos gesteld worden voor het bedrag wat ik voor de telefoon heb uitgegeven. Dit bedraagt 279 euro. Verder is het pakketje naar ik aanneem en de termijn die TNT nodig heeft om tot een reactie te komen gewoon zoek. Daarom wil ik ook de aangetekende verzendkosten van 25,60 euro vergoed hebben. Mijn opdracht is naar het zich laat aanzien niet correct uitgevoerd.