Klacht: Vermissing van tweede doosje bij verzending

klager24371208 op 16 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 september 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdag een pakket verzonden, bestaande uit twee doosjes die op elkaar waren geplakt met tape. Het is mij opgevallen dat het tweede doosje niet is aangekomen, terwijl het eerste doosje met het adres wel is bezorgd. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar de medewerker belde mij en gaf aan dat ik terug moest bellen. Helaas is het nummer dat ik heb gekregen niet in gebruik. Ik maak me zorgen over de vermissing van mijn tweede doosje en wil graag weten waar het is gebleven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om informatie over de locatie van het vermiste doosje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager24371208
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM