aquapro op 30 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Betten, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een consument heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket door PostNL. Het pakket werd twee keer aangeboden, maar de ontvanger was niet thuis. Ondanks een briefje dat het pakket de volgende dag op het postkantoor zou liggen, was dit kantoor gesloten vanwege vakantie, waardoor de consument het pakket niet kon ophalen.
Pakket 2 x aangeboden terwijl wij niet thuis waren keurig briefjes in de deur en op het laatste briefje de mededeling dat het pakket de volgende dag op het plaatselijke postkantoortje zou liggen maar die is wegen vakantie gesloten maar voor post zaken melden aan de overkant echter en u vat hem vast alwel geen pakket en Miep onze computerstem snapt niet wat ik bedoel
Domme vraag als ik mijn pakket binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:28 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Betten,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
