zie boventaand op 14 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Verhoek, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Samenvatting wordt geladen...
Ongeveer drie weken geleden stuurde een kennis mij vanuit Dordrecht een brief met inhoud. Deze is tot heden niet op mijn adres binnengekomen. Vermoedelijk doordat mijn kennis de verkeerde postcode heeft gebruikt: 8146 EP ipv de juiste code: 8146 PE. Ik heb met de besteller overlegd en hij doet nu navraag ten kantore. Graag had ik ook van U zuijde aktie in deze.
Met vriendelijke groeten,
A.W. Verhoek.
Wanneer mijn bestelling binnen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:38 geantwoord
Geachte heer Verhoek,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
