Mijn Klacht:
Ik heb voor de kerst een pakketje verzonden via PostNL naar Duitsland. Dit is doorgegeven aan Hermes, die het in Duitsland zou bezorgen. Na twee dagen het pakketje niet bezorgen na een hele dag thuisblijven was het pakketje ineens bezorgd volgens de track trace, deze was helaas niet bezorgd op het adres. Na eerst PostNL te hebben gebeld, moest ik Hermes bellen want PostNL zou de locatie van mijn pakketje niet op kunnen vragen, wat best raar is aangezien ik het oorspronkelijk verstuurd heb met PostNL.
Na voor de tweede keer deze zending Hermes te bellen (wat ik eerder heb moeten doen aangezien ik niet snapte waarom de bestelling steeds niet bezorgd werd op de dagen dat de ontvanger thuis bleef), weer in het Duits omdat dit internationale bedrijf geen Engels of dergelijken spreekt, bleek het pakketje bij een nachtwinkel in de buurt te liggen. Dit alleen wel zonder dat het aangegeven was zowel op de TT niet, als bij de ontvanger niet, had ik dus niet gebeld, dan hadden we dit nooit geweten. Het pakketje zou tot morgen bij deze avondwinkel liggen, maar toen de ontvanger vanavond langsging om het pakketje op te halen, bleek dit er niet te zijn.. Beetje raar allemaal.
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakketje terug ontvangen heb!
