klager14ff81de ✓ Verified op 07 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een horloge ter reparatie opgestuurd via PostNL, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks de verzekering tot 5500€ neemt PostNL de klacht niet serieus, terwijl de waarde van het horloge 8000€ bedraagt. De klant is teleurgesteld in de service en vraagt om een schadevergoeding.
Ik heb mijn horloge ter reparatie opgestuurd via PostNL, maar het is nooit op de bestemming aangekomen. Ondanks dat ik het pakket tot 5500€ heb verzekerd, neemt PostNL mijn klacht niet serieus. Mijn horloge is 8000€ waard en ik ben erg teleurgesteld in de service van PostNL. Ik vrees dat ik mijn horloge nooit meer zal terugzien en verzoek daarom om een schadevergoeding.
Ik verzoek om een schadevergoeding voor mijn verloren horloge.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
