Mijn Klacht:

Wij hebben sinds het begin dat Formido in Den Helder ons tnt postpunt is een postbus in dit bedrijf.Wij hebben enige tijd geleden ook een klacht ingediend dat er steeds verkeerde post in onze postbus zit. wij geven dit elke keer af bij de balie en er wordt zeer slordig mee omgegaan. Er wordt eigenlijk niet eens op gereageerd.En als we er wat van zeggen wordt een collega de schuld in de schoenen geschoven die er dan toevallig niet is.Twee weken geleden (wij halen 1x in de week de post uit de postbus)zat er een brief met overlijdingszegels in onze postbus die niet voor ons was maar wel voor het zelfde postbus nummer maar in enschede en wij wonen in Den Helder!!!Wij hebben de brief afgegeven bij de balie met de mededeliing dat dit een belangrijke brief is. Wat schets onze verbazing dat dezelfde brief vandaag weer iin onze postbus zat. Ik ben ermee naar de balie gegaan en verteld dat dit zeer slordig is. De oudere mevrouw die daar altijd zeer önvriendelijk”staat te staan zegt tegen een “jong’meisje waarschijnlijk een stagaire o gooi maar weer in de brievenbus waarop ik verontwaardelijk reageer met de woorden dat ik dit wel heel erg slordig vond. Maar er werd doorgegaan met de werkzaamheden en ik werd volkomen genegeerd.
In deze tijd dat de kosten voor de post door steeds hoger worden vind ik dit een erg verontrustende situatie. Ik hoop dan ook oprecht dat er iets aan deze situatie gaat gebeuren. Aangezien ik met meerdere mensen heb gesproken die ook altijd verkeerde post in hun postbus vinden heb ik gevraagd of zij ook een klacht willen indienen Hoop ook dat ze dat gaan doen zodat er iets”daadwerkelijk gaat veranderen.

Gewenste Oplossing:

In iedergeval dat er veel zorgvuldiger met de post wordt omgegaan, en dat de klantvriendelijkheid een heel stuk wordt opgewaardeerd.
En dan spreek ik over het post punt Formido te Den Helder