Klacht: verkeerde bezorging

Elzo op 24 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Dobben de Bruyn, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Op 19 februari ontving de klager geen verwachte prikkalender van de trombosedienst, omdat er enkel post voor de buren werd bezorgd. Eerder die maand ontving de klager ook al post op een maandag, wat volgens hem niet meer gebruikelijk is, en uitte zijn onvrede over de bezorgservice van PostNL.

Mijn Klacht:

19 februari, ik zit te wachten op de prikkalender van de trombosedienst. Vanmorgen was er wel een oranje/witte postauto voor mijn deur, maar die had alleen post voor de buren. Mijn buuf komt thuis en brengt de verkeerd bezorgde post bij ons…. gelukkig maar.

Vorige week maandag was er post bezorgd, een brief van de Belastingdienst en een jaaropgave. Ik vond dat een vreemde zaak omdat de postbezorging op maandag is vervallen! Gooit deze bezorger er met z’n pet naar, voorzover postbestellers nog petten hebben tegenwoordig. Ik vind dit een hele kwalijke zaak!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat de postbestellers beter op hun functioneren gecontroleerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Dobben de Bruyn,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM