Mijn Klacht:
In de kluis van de pakketautomaat vond ik een pakketje voor iemand anders. Via chat van PostNL dit doorgegeven. PostNL wil dat ik contact opneem met de afzender om het pakketje retour te sturen. Aangezien de afzender een Postbus heeft en geen antwoordnummer, en zou ik dus voor het retour zenden moeten betalen.
Ik heb foto’s van het pakketje gemaakt en op Google foto’s gezet en de link aan de medewerker van PostNL gegeven. PostNL heeft dus alle gegevens. Desondanks blijft de medewerker van PostNL niet gegevens te hebben.
Het is echt idioterie: ik moet de fout van PostNL herstellen, terwijl de PostNL de fout maakt. Ik heb aan de medewerker duidelijk proberen te maken dat ik niet bij PostNL werk en dat het mij tijd en geld kost.
PostNL is echt waardeloos bedrijf: voor een dubbeltje op de eerst rij zitten.
De laatste reacties van de medewerker: Alleen met de afzender kunnen we dit verder voor je nakijken. Daarom verwijst ik je naar hun. Volgens de procedures moet jij de afzender benaderen voor een passende oplossing, Ik heb je de nodige informatie al door gegeven en ik zie dat we niet eruit komen, dus ben nu genootzaak deze chat te beëindigen. Dan wens ik je een fijne dag verder 🙂
Gewenste Oplossing:
De PostNL zelf zijn eigen fouten hersteld en zich niet achter procedures verschuilt.
