Mijn Klacht:
Ik heb aangegeven dat ik het pakket op een aflever punt wil ophalen, door een fout van PostNL wordt het pakket nu wel naar mijn huis adres afgeleverd. PostNL weigert enige medewerking omtrent het pakket wel op een aflever punt af te geven en zegt dat als ik niet thuis ben dan een briefje ontvang waarmee ik de datum en aflever plaats kan veranderen. Dit zou geen probleem zijn als ze niet de hele buurt afgaan om het pakket toch steeds ergens bij de buren af te kunnen geven. Ook dit kan niet veranderd worden door post NL en zeggen als ik daar om vraag dat de verzender dan maar aan had moeten geven dat het alleen op dit adres mocht. Terwijl er juist is aangegeven dat het naar een aflever punt moest…
Gewenste Oplossing:
Als PostNL enige moeite doet tot medewerking en het pakket op en afleverpunt afgeeft en niet steeds alle buren lastig valt.
