Mijn Klacht:

Sinds 2 maanden gebruik ik nu brievenbuspakje incl barcode ipv de frankeermachine. Ik kreeg in het begin dubbele rekeningen want ze zagen ze als postpakket aan maar waren ook al als brievenbus berekend. Toren hoge facturen en nu nog steeds een hoop gezeik omdat ik deze facturen niet betaal. Maar nu het meest vervelende: ineens komem veel pakketjes niet aan of veel te laat. Terwijl de track en trace aangeeft: bezorgd.
Volgens 1 medewerker komt dit er standaard te staan als een postbode hem mee neemt op zn route. Nu was 6% niet aangekomen. Ik vraag of ze dit willen uitzoeken want dat is wel erg veel. Zeggen ze gewoon nee.. want ik verstuur niet verzekerd?!?! Wat een onzin zeg ik. Ik wil mn geld niet terug… ik wil dat jullie uitzoeken waar het fout gaat! Ondervraag je postbodes.. zoek uit waarom het misgaat en verbeter dit!! Want ik raak zo klanten kwijt. En zodoende postnl ook! En dan maar klagen dat er steeds minder post aangeboden wordt?!?!? Postbodes mogen de poat nu gewoon weggooien. En verbaasd zijn als je straks je baantje kwijt bent bij de klantenservice omdat er geen werk meer is.

Ik vind sowieso de domme opmerking niet kunnen: u mket het maar verzekerd versturen. Ik verstuur per brievenbuspakje a 2.50 per doos. Moet ik ineena 9 euro gaan betalen. Mijn klanten haken dan massaal af!!! En waarvoor??? Enkel maar om je centen terug tw krijgen??? Die hoef ik niet.. ik wil dat je mn klacht serieus neemt en de kwaliteit verbetert!!!

Straks ga ik geld overboeken.. ik denk dat ik dat maar verzekerd doe.. want stel dat het onderweg kwijt raakt.. dan zegt de bank… tja kunnen wij niks aan doen.. wij zoeken het niet uit..

Postnl moet ten alle tijden betrouwbaar omgaan met mijn spullen. Tegen welk tarief ook!

..

Gewenste Oplossing:

Als de betrouwbaarheid van afleveringen wordt verbeterd