Mijn Klacht:
Op 6 juni heb ik PosNL laten weten dat ik een aangetekende brief niet ontvangen heb maar dat de verzender wel een handtekening voor ontvangst kon inzien. Gegevens Detailpagina zending: WR 3SRPKS360455052 24 mei 2014 15:02. De handtekening was niet van mij en ook niet van mijn huisgenoot. Ik heb daarom verzocht om de personalia van de postbode zodat ik aangifte kan doen.
Van PostNL kreeg ik een bericht met excuses voor het niet ontvangen van de zending met de mededeling dat de afzender kan vragen om een onderzoek.
De afzender heeft er wellicht minder belang bij dat de waarheid (naar mijn vermoeden een vorm van identiteitsfraude door een medewerker van post.nl) aan het licht komt. Kennelijk behoor ik als beoogd ontvanger van poststukken niet tot het cliëntsysteem van Post.nl. Post.nl laat mij hierdoor in de kou staan en laat de indruk ontstaan een misstand in de doofpot te willen stoppen.
Gewenste Oplossing:
1. op mijn verzoek een serieus intern onderzoek opstarten en mij in kennis
stellen van de uitkomst.
2. de personalia van de postbode doorgeven zodat ik aangifte kan doen of
zelf aangifte doen tegen de medewerker en mij daarvan het bewijs
leveren.
