Klacht over PostNL: tijdschrift Stijlvol wonen…

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag via jullie mijn tijdschrift Stijlvol wonen schandalig gehavend exemplaar ontvangen. Een excuuskaartje van jullie was toegevoegd. Met de tekst:
“ wij bieden onze excuses hiervoor aan”.
Moet ik daarmee tevreden zijn? Ik hoop dat jullie een goede oplossing hiervoor hebben. Alvast hartelijk bedankt. Ik zie uw antwoord tegemoet.
Groet,
Mw Derix
Sef Cornetstraat 44
5913 GN Venlo

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een nieuw tijdschrift ontvang.
Omdat nu
De hele kaft er van af is. Pagina’s gekreukt zijn. Totaal geen leesplezier aan te beleven.
Ik hoop dat ik beschaafde taal heb gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Derix,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw magazine. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik zie dat u op 23 november een klacht heeft ingediend bij mijn collega van de telefonische klantenservice. Ik ga er dan ook vanuit dat uw klacht dan ook inmiddels is opgelost en sluit deze melding.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: tijdschrift Stijlvol wonen schandalig gehavend exemplaar ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post