Klacht: strafporto postnl

dennisdett op 23 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 december 2012

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een onduidelijke strafporto van één euro. De klant geeft aan dat hij geen zending naar het buitenland heeft gedaan en weet niet waar de strafporto vandaan komt. Hij is niet bereid om extra tijd of kosten te investeren in het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

wederom een herinnering van een strafport
gaat maar om een euro ?
ten eerste moet het dan volgens mij voor een euro strafport uit heb buitenland komen ,ook niks verzonden naar het buitenland .
ik weet niet eens waar het over gaat
ik ga geen telefoon nummers of extra tijd er in steken
dan ben ik al duurder uit dan een euro .

Gewenste Oplossing:

dat ze zomaar een strafport sturen vind ik erg raar
stuur dan de brief of retoer of houd hem vast
dan heb je ook een bewijs dat het niet goed is gegaan
ik ga niet voor iets betalen wat of een fout is of een aanname.
als postnl mijeen document kan aantonen wat ik foutief heb verstuurd zal ik akkoord gaan tot die tijd betaal ik niets

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM