Klacht: spoedservice internationaal via ups

melbarbari op 05 mei 2015 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Elbarbari, Dank voor het doorgeven van uw klacht op Klacht.nl. Volgens mijn informatie is de zending bezorgd in Egypte en wel op 08-04-2015. Ik verzoek u dan ook om contact op te nemen met Egypt Post. Hier de...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 5 mei 2015

Een klant heeft op 1 april 2015 een document via de spoedservice van UPS naar Egypte gestuurd, waarvoor hij 64,50 euro heeft betaald. Na vijf dagen ontdekte hij dat het document nog in Nederland was en na contact met UPS kreeg hij het document op 10 april 2015 terug, zonder terugbetaling van de kosten. De klant is ontevreden over de service en het verloop van de verzending.

Mijn Klacht:

ik heb op 01-04-15 document spoedservice internationaal via ups gestuurd naar Egypte kost 64.50 euros moet binnen 2 dagen in egypte zijn, na 5 dagen kom ik achter via de kantoor van ups in egypte dat mijn document nog in nederland is, heb ik 058 2333388 gebeld en gevraagd waar mijn brief is onder de barcode H8784994672 en met ups lang gesprek gehad, ik do het altijd via DHL altijd goed,ups hebben gezicht zo doen wij niet zo werken wij niet, dus ik krijg mij documenten terug, ik krijg min documenten op 10-04-15 om 16 00 uur zonder mijn geld, zo ben ik niet tevreden en zo werkt het niet.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug 64.50 euros op rek.no. 404644708 abn amro zo snel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 mei 2015 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Elbarbari,

Dank voor het doorgeven van uw klacht op Klacht.nl.

Volgens mijn informatie is de zending bezorgd in Egypte en wel op 08-04-2015. Ik verzoek u dan ook om contact op te nemen met Egypt Post. Hier de website: http://www.egyptpost.org/. Zij kunnen u meer informatie verschaffen.

U hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM