Ilonka1975 op 24 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds eind september ervaart de klager problemen met de postbezorging van PostNL. Brieven worden niet of te laat bezorgd, en pakjes die in de brievenbus passen, worden open afgeleverd en zijn vaak incompleet. Dit leidt tot zorgen over het ontvangen van belangrijke documenten, zoals rekeningen en aanmaningen.
Ik heb sinds eind september al problemen. Brieven die verstuurd zijn naar ons worden niet bezorgd of veel te laat. Pakjes die in de brievenbus passen worden open bezorgd en zijn niet meer compleet. Rekeningen worden niet bezorgd, niet daarbij erop zit te wachten, maar aanmaningen daar heb ik al helemaal geen zin in.
Op tijd bezorgen en met je vingers uit andermans post blijven, want ik betaal tenslotte voor dingen die ik niet ontvang
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
