Klacht: Schoenen in brievenbus

Viv12 op 15 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 15 december 2013

Een klant van PostNL heeft klachten over de levering van schoenen die in de brievenbus zijn achtergelaten. De schoenen waren omgevouwen en zagen er niet meer goed uit, hoewel ze niet beschadigd leken. De klant vraagt om opheldering over wie verantwoordelijk is voor deze manier van bezorgen.

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag schoenen krijgen van bon prix en die zouden door jullie geleverd worden! Toen ik in de brievenbus ging kijken of jullie al waren geweest dat er een briefje lag dat ik niet thuis was en mijn schoenen ergens anders op kon halen zag ik dat mijn schoenen gewoon in de brievenbus zijn gepropt!!
Ze zijn nu helemaal omgevouwen en zien er niet meer uit!
Voor zover ik kan zien zijn ze alleen omgevouwen en niet beschadigd maar wil wel dat hier achteraan wordt gegaan wie dit gedaan heeft!!

Gewenste Oplossing:

Dat jullie voortaan voorzichtiger met pakketjes omgaan!! Dit waren mijn trouwschoenen maar die kan ik nu weer terug sturen wat me extra kosten! Dus wil graag dat jullie die kosten vergoeden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM