Klacht over PostNL: Schandalige bezorging!!!!!

Mijn Klacht:

Op 25 april smorgens een sms dat ze tussen 15 en 18 de tuinset kwamen leveren, tot mijn verbazing om 11.30 een bericht dat de chauffeur onderweg is. Ik heb van 12 tot 19 uur gewacht en toen maar eens gebeld, kreeg te horen dat de chauffeur in de buurt was en er binnen 30 min zou zijn. Nog geen 10 min later telefoon van post nl dat ze niet meer komen. De chauffeur heeft een andere bestelling en mijn woonplaats wel afgeleverd en wilde daarna niet meer verder, absoluut schandalig! Een nieuwe afspraak maken niet mogelijk!

Gewenste Oplossing:

Als ze de tuinset alsnog per koerier komen leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 30 april 2015 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Meulen,

Uit uw klacht begrijp ik dat u wachtende bent op een tuinset. Aangezien dit een te groot pakket is voor PostNL, wordt dit bezorgd met de dienst Extra@Home. Dit is een apart bedrijf waar wij geen invloed op hebben. U kunt contact op nemen met extra@home via 088-2363775. Ik ga ervan uit dat uw bestelling inmiddels is bezorgd, en sluit hierbij uw klacht. Mocht u verdere vragen of klachten hebben met betrekking tot extra@home, verwijs ik u door naar het hierboven vermelde telefoonnummer. Indien u meerdere vragen of klachten heeft met betrekking tot PostNL, kunt u altijd terecht op onze klantenservice via http://www.postnl.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Schandalige bezorging!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post