Terug

Klacht: postzegels

Baretje op 12 november 2019 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u het niet eens bent met de tariefverhoging. Ik kan me voorstellen dat dit erg teleurstellend is, vooral omdat u hierdoor moet stoppen met brieven schrijven. Het...

Bedrijf PostNL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 12 november 2019

Een klant uit zijn onvrede over de stijgende kosten van postzegels na de samenwerking tussen PostNL en Sandd. Hij vindt de prijsverhogingen onbetaalbaar, vooral voor ouderen met een klein pensioen, en overweegt te stoppen met het schrijven naar zieke kinderen en eenzame ouderen vanwege de financiële druk.

Mijn Klacht:

Boos omdat jullie volgend jaar de postzegels porto weer op drijven nu jullie samen gaan met Sandd Dat is voor een ouder iemand niet meer te betalen zeker als je AOOW hebt met een klein pensioentje Schrijf veel naar zieke kinderen en eenzame ouderen Doe dat nu via Sandd omdat ik jullie al lang te duur vond Maar nu jullie samen gaan begrijp ik het niet waarom jullie de porto kosten zo ver op drijven .Daarom ben ik heel erg boos en daardoor moet ik met al mijn schrijf werk gaan stoppen kan dit dan niet meer op brengen wat kosten betreft

Gewenste Oplossing:

bijna nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 november 2019 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u het niet eens bent met de tariefverhoging. Ik kan me voorstellen dat dit erg teleurstellend is, vooral omdat u hierdoor moet stoppen met brieven schrijven. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

PostNL zet ook in 2020 het gematigde tariefbeleid van de afgelopen jaren voort. De postzegelprijs voor brieven in Nederland stijgt met 4,6% van € 0,87 naar € 0,91. Deze stijging valt, samen met de andere tariefwijzigingen, ruim binnen de door de ACM vastgestelde tariefruimte.

De postvolumes dalen, ook in de toekomst. Daarom blijven we besparen op de kosten, maar is ook een verhoging van onze tarieven noodzakelijk. Die verhoging is wederom gematigd, in lijn met de afgelopen jaren. Zo blijven we de juiste partner voor onze klanten, een sociale werkgever en een financieel gezond bedrijf.”

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Baretje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Alle klachten over PostNL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over PostNL
Zo werkt het