Klacht: poststukken niet ontvangen

WORMER op 12 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de postbezorging van PostNL, waarbij belangrijke poststukken, waaronder een brief van het CJIB, niet zijn ontvangen. Dit heeft geleid tot een verhoging van een boete van 46 euro naar 126 euro, omdat de klant geen tijdig bericht ontving om de boete te betalen. De klant heeft contact opgenomen met het CJIB, waar men vriendelijk reageerde op de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte Klacht.nl, PostNL AKA TNT,

Ook Ik heb weer een KLACHT over de POSTNL aka TNT postbezorging.

Het schiet NIET op met hun ik heb er nu echt ook schoon genoeg van dat post gewoon niet bezorgd word en dit keer van de CJIB.

Ik heb vorig jaar een kleine boete gekregen vanwege geen licht hebben op mijn fiets terecht dat ik daarvoor een boete krijg punt. er werd mij verteld wacht met betalen tot er een brief komt…. ik wacht en ik wacht…. geen brief ontvangen de boete heb ik gekregen op 27 okt 2011…. op zaterdag 10 maart kreeg ik eindelijk een brief binnen…. van het cjib een 2e aanmaning…… van 46 euro wat de oorspronkelijke boete zou zijn is verhoogd naar 126 euro!
Ik heb telefonisch contact gehad met het CJIB en waren uiterst vriendelijk, de brieven waren verzonden op 15 November 2011 en op 26 Januari 2012 en dan 2 x geen post ontvangen dit KAN NIET!
Ik wil een aanklacht gaan indienen tegen de postnl uit principe, na 3 x een melding word de regio manager ingeschakeld en word gekeken wie rond die periode post heeft verstuurd……. dit kan gewoon niet langer door gaan, persoonlijk poststukken gaan verloren bankzaken/passen ziekenhuis-oproepen brieven van het werk CJIB betalingen en ga zo maar door u weet het wel, dit zijn belangrijke dingen waar we op moeten kunnen vertrouwen en kunnen bouwen.

Ik heb al eerder contact gehad met de klachten centrale over de postnl AKA TNT over verkeerd geadresseerde poststukken en/of niet bezorgde poststukken van mij EN andere mensen. er staat duidelijk een andere adres op en huis nummer naam e.d en NOG komt het niet goed.

Er zijn zo ontzettend veel klachten gedupeerde klanten die geen poot hebben om op te staan en ze lopen er gewoon mee weg. ik zeg Post NL stop er maar mee.

met Vriendelijke Groeten
uit Wormer

Gewenste Oplossing:

dat ze de schade betalen die ze hebben veroorzaakt door de post niet te hebben afgeleverd.
er zijn teveel klachten waar postnl niet meer aan onderuit kan gaan en met smoesjes het allemaal afwimpelt.
126 euro is de schade en wil dat 80 euro aan verhogingskosten terug betaald word door PostNL aka TNT postbezorgings bedrijf aan mij. dan pas ben ik tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM