Mijn Klacht:
PostNL is de laatste tijd groots in het nieuws geweest door dat daar ongeveer alles fout gaat wat bij een post en pakket dienst fout kan gaan.
Van vermiste Post tot beschadigde pakketen en van struisvogel gedrag bij klacht en schade meldingen. Dit moet stoppen en gaat echt veel te ver, want het gaat vaak om persoonlijke post van de mensen of producten waar hij of zij eigenaar van is en niet PostNL.
Ik heb van alles niet ontvangen. Van babykaartjes met kleine cadeautjes erin. Brievenbuspakketjes met games, harde schijven, waardebonnen, ga zo maar door. Zelfs AliExpress post wat helemaal vanuit China ons vasteland altijd weet te bereiken, maar dan helaas kwijtraakt in het distributiecentrum van PostNL.
Ik heb al 2x hoofd Post Nederland Oost aan de deur gehad, maar het enige wat ik kan doen is de goede man op zijn mooie ogen geloven als die zegt we gaan hier werk van maken.
Tevens zit ik in de verschrikkelijke schade afwikkeling van PostNL, vreselijk.
Ik verstuur verzekerd een pakket met daarin een laptop, laptop wordt voor getekend bij aankomst, klant opent doos, laptop beschadigt. Foto’s opgestuurd dat laptop daarvoor nog heel was, PostNL door gestuurd wat er gebeurt is. 2 werkweken lang moet je van alles sturen en uit eindelijk krijg je te horen: laptop was niet toereikend ingepakt dus schade was niet te vermijden, einde bericht. Ze hadden alles kunnen gebruiken, maar de laptop was perfect ingepakt en beter dan ieder reguliere winkel. Maar deze onkunde, ergenise, schades, kwijtraken van goederen en post zijn de normaalste zaak van de wereld geworden en PostNL gaat gewoon verder. Ze beloven publieke verbeteringen op de hele linie, nou dat staat haaks op de klachtafhandeling en de klachten van duizenden Nederlanders die nog iedere dag op allerlei platformen binnenstromen.
.
Gewenste Oplossing:
Als PostNL gedwongen wordt om daadwerkelijk over de hele linie verbeteringen in te voeren en als zij mij schadeloos stellen en alle andere Nederlanders die in hun recht staan.
