Mijn Klacht:
Geachte PostNL,
Eén van uw dienstpunten – de locatie waar mijn pakketten worden bezorgd als een levering aan mijn huis niet mogelijk is – heeft zeer beperkte openingstijden.
Het ligt buiten mijn route (ericsonstraat 2 in Rijen is voor mij een vele betere oplossing)
en mijn pakket zou geleverd zijn en bij aankomst was het er niet. gebeurd wel vaker vertelde de medewerkster. ik heb er voor uw beeldvorming 10 km voor moeten omrijden en een uur verlof voor moeten opnemen(dat kan toch niet de bedoeling zijn.
De betreffende winkel, voorheen bekend als Jinscom en nu als PostNL Postcentrum Tilburg op het volgende adres:
Aphroditestraat 71,
5047 TW Tilburg
Is momenteel alleen geopend van maandag tot en met vrijdag van 11:00 uur tot 17:00 uur, h
Vanwege deze beperkte openingstijden ondervinden klanten aanzienlijke moeilijkheden bij het ophalen van pakketten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als:
-. Het postpunt opent op één dag tijdens het weekend om de beperkte openingstijden te
compenseren.
- Het postpunt wordt gediskwalificeerd als PostNL-locatie vanaf dit moment.
- de klant kan zelf een voorkeur locatie aangeven en niet op postcode gebaseerd.
(10)
