Mijn Klacht:
Op 29 mei heb ik bij bol.com een wasmachine besteld die geleverd zou worden door PostNL Extra@Home. Ik had een speciale afleverdag gekozen (6 juni) omdat ik voor deze dag een lift had gehuurd, wij wonen namelijk in een appartement. Die dag heb ik gewacht op de wasmachine maar er kwam niets. Toen erg lang in de wacht gestaan en toen ik eindelijk iemand sprak bleek de wasmachine kwijt. Ik moest s’avonds weer terugbellen (weer lang wachten) maar ook toen konden ze niet voor mij doen. Ik had dus niets meer aan mijn lift want ze konden pas na het pinksterweekend weer iets laten weten. Dinsdag 10 juni werd ik gebeld dat de wasmachine terecht was en wanneer ik ‘m wilde laten bezorgen. Ik moet de hele werken maar vandaag kon ik een halve dag vrij nemen en had daarom voor deze dag gekozen (13 juni). Vandaag weer gewacht maar er kwam geen wasmachine. Weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat de chauffeur vanmorgen niet alles kon meenemen en de wasmachine heeft laten staan in het depot. Hoe kan het dan dat ik om half 8 ’s morgens een smsje krijg met een tijdvak? Nu is het maar afwachten wanneer de wasmachine wel komt?
Gewenste Oplossing:
Een zo snel mogelijk levering van mijn wasmachine + dat deze naar boven wordt gebracht (zoals Bol.com met PostNL overeen zou moeten zijn gekomen). Graag een tegemoetkoming voor alle gemaakte kosten (lift, telefoonkosten, niet kunnen werken).
