Klacht over PostNL: PostNL blijft ingebreke en…

Mijn Klacht:

Heb een account aangemaakt op de site van PostNL bij digitale postzegels, vervolgens euro 25 gestort op mijn account om postzegels te kunnen afdrukken maar nu herkent digitale postzegels mij DYMO Labelwriter 450 helemaal niet. Alles geprobeerd maar mijn label printer wordt niet herkent. Vervolgens heb ik postnl helpdesk gebeld met de vraag of hun die euro 25 even willen terug storten vanwege het niet kunnen gebruiken van digitale postzegels.Ze konden of wilden mij niet helpen, er werdt geen geld terug gestort, Heb een klanten brief naar PostNL toegezonden per post weken geleden al, maar totaal geen reactie terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn euro 25 terug gestort hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 08 november 2023 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw Dymo Labelwriter. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Alle vragen omtrent de Dymo Labelwriter gaan via onze zakelijke afdeling. Omdat klacht.nl een platform is voor consumenten, kan ik u hiermee helaas niet helpen. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met onze zakelijke afdeling via https://www.postnl.nl/klantenservice/zakelijk/ of 088-86 86 868 keuze 4, hier kunnen mijn collega´s u verder helpen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Harry

Heeft op 09 november 2023 om 20:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Flauwekul.......ik heb de zakelijke helpdesk allang aan de lijn gehad qua helpdesk via chat, qua brieven schrijven en qua bellen.....dit is weer een vies standaard berichtje, laat de zakelijke helpdesk dan reageren.......die kan ook geen zak voor mij doen en die doen ook geen ene mallemoer........ben echt strontziek van jullie after sales en dienstverleningen.....jullie nemen de consumenten niet serieus...........ik sta met de rug tegen de muur en ben gewoon mijn euro 25 kwijt zo zit het in elkaar.

Reactie van de melder van de klacht Harry

2 jaren geleden - en dan nog wat anders, waarom zegt die zakelijke helpdesk dan dat ik geen zakelijk account heb ? dat ze niks voor mij kunnen doen......echt jullie zijn een waardeloos bedrijf.

Klacht: PostNL blijft ingebreke en reageerd niet op mijn klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post