Klacht over PostNL: postnl bezorgt POSTBUS pos…

Klacht: postnl bezorgt POSTBUS post op PRIVE adres

verhagen90 op 19 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 19 december 2012

Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van pakketten die gericht waren aan een postbus, maar op zijn privéadres werden afgeleverd. De klant is verontrust over het feit dat PostNL zijn adres op de pakketten heeft geschreven en vraagt zich af waarom dit nodig was, aangezien hij ook op de postbuslocatie kan betalen.

Mijn Klacht:

Postnl stond vanmiddag ineens voor de deur van mijn prive woning met 2 pakketten die gericht waren aan een POSTBUS. Omdat de douane invoerrechten bepaald heeft vindt postNL het nodig de privacy te schenden en op de pakketten met pen mijn priveadres te schrijven en bij mij aan de deur te komen.

Waar halen ze de moed (en de legaliteit) vandaan ?

Ik kan bij de postbus locatie ook gewoon betalen, net zoals ik voor alle andere post doe.

Gewenste Oplossing:

postnl moet de privacy van postbuseigenaren waarborgen

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM