Mijn Klacht:

Ik krijg medicatie die ik moet innemen via post gestuurd. Dit past altijd netjes in de brievenbus, maar dit keer kreeg ik plots een briefje: post past niet door de brievenbus en wordt later opnieuw aangeboden.

Ik was die dag gewoon thuis, men heeft niet proberen aan te bellen, maar gewoon zo’n laf briefje, terwijl de medicatie altijd in doosjes wordt gestuurd die door de brievenbus passen.

Ik bel post.nl op om aan te geven dat ten eerste de post 2 dagen te laat is afgeleverd, het pakketje wel past, en de afmeting volgens normale normen zijn, dat er ook niet de moeite is gedaan om aan te bellen, en dat het om medicatie gaat die ik morgen moet hebben.

Het antwoord wat ik krijg: het spijt ons, maar wij kunnen niets voor u betekenen, we kunnen niet controleren waar dit pakketje nu is en dit kan zo’n 5 dagen duren voordat het opnieuw aangeboden wordt.

Ik heb aangegeven dat ik de medicatie nodig heb en dus nieuwe zal moeten bestellen, in de hoop dat deze morgen wel gewoon optijd geleverd worden, maar dat het een fout is van Post.NL dus of ik de kosten bij hen kan declareren.

“Nee, ik kan dit niet voor u regelen” was het antwoord.
Als ik vraag wie er bij postNL wel iets voor mij kan betekenen, omdat ik niet wil opdraaien voor hun slordigheden krijg ik te horen dat het hun spijt, maar niemand wat voor mij kan beteken……

Zo gaat postNL dus met hun klanten om… en het enige wat je kunt doen is machteloos met je rug tegen de muur aan gaan staan, hopend dat morgen de andere medicatie wel gewoon geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Excuus en vergoeding van de medicatie!