Een klant heeft in de afgelopen twee maanden vier poststukken via PostNL verstuurd die niet bij de ontvangers zijn aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardreacties per e-mail of brief.
Afgelopen 2 maanden weer 4 poststukken verstuurd via PostNL die niet bij de klanten aangekomen zijn. Telkens word je met een standaard email of brief afgescheept
Onderzoek bij sorteercentrum of postbode die de wijk heeft
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
