Klacht: Postcode en woonplaats die ik heb gekregen van PostNL horen niet bij de staat waarin ik woon!

J.de Bie op 27 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Bie, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een inwoner van Spang-Capelle ervaart problemen met de postcode en woonplaats die door PostNL zijn toegewezen, aangezien deze niet overeenkomen met zijn daadwerkelijke woonlocatie. Hierdoor ontvangt hij regelmatig geen post, wat heeft geleid tot het verlies van zijn zorgverzekering. De gemeente heeft geen oplossing kunnen bieden voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik woon in een straat in Spang-Capelle maar mijn huis staat wat verder naar achter (op grondgebied van Waalwijk volgens het kadaster) de enige toegang tot mijn huis is in deze straat waar ook netjes mijn groene brievenbus staat. Maar ik heb een postcode met woonplaats Waalwijk
(van de later bij gebouwde wijk achter mijn huis gekregen na het inschrijven bij de gemeente) Deze combinatie bestaat niet dus krijg ik heel vaak mijn post van de overheid niet bezorgd en word terug gestuurd naar de afzender! Zo ook de post van zorgverzekeraar CZ dus hebben die mijn maar uit de verzekering gegooid omdat ze de post terug krijgen en ben dus al 8 weken niet meer verzekerd.
De gemeente kan of wil niets doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de postcode met woonplaats krijg (net als iedereen in de straat) die bij de straat hoort waarin ik woon!! En dus ook besta en vindbaar ben voor de post van de overheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Bie,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM