Klacht: Postbezorging

jansje 66 op 08 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met de postbezorging, waarbij zijn post vaak bij de buren wordt afgeleverd. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de buren niet betrouwbaar zijn en de klant zijn post daardoor niet ontvangt. De klant verzoekt PostNL om de bezorgers beter te instrueren op het controleren van huisnummers en namen.

Mijn Klacht:

Regelmatig/Vaak wordt mijn post bij de buren gebracht, en dat vindt ik niet prettig, het zijn geen fijne buren, en dan komt er bij dat ik dan de post niet krijg, want bij toeval hoorden wij toen we buiten zaten, ” weer post van de buren, hup de container in.”
Dit is niet de bedoeling, ik adviseer u dan ook om uw postbestellers er de nadruk op te leggen dat zij goed naar het huisnummer kijken en namen,
want dit kan echt niet.
Het gaat om de Scheldestraat 33 in Zierikzee, 4301 VA

Gewenste Oplossing:

OPLETTENHEID VAN POSTBESTELLERS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM