Klacht: Postbezorging

Goesmooij op 07 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 december 2012

Er is al minstens twee weken geen postbezorging via PostNL in de betreffende straat, wat leidt tot problemen voor de bewoners, waaronder het niet ontvangen van rekeningen. Meerdere klachten zijn ingediend, maar er is geen terugkoppeling of telefonisch contact geweest van PostNL. De situatie is zorgwekkend, vooral voor mensen met een eigen bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte,
Wij krijgen al minstens twee weken geen post meer via postNL. We hebben de klacht ook al meerdere keren neergelegd bij postNL maar het telefonisch contact dat ze beloven is er nog steeds niet geweest. We komen langzamerhand wel in de problemen ivm rekeningen die niet aankomen etc. Aangifte bij de politie kan niet want er is geen strafbaar feit. De hele straat krijgt trouwens geen post en zit met de handen in het haar denk aan mensen met een eigen bedrijf. Wat kunnen we doen?

Gewenste Oplossing:

We zouden graag de post van de afgelopen weken terug krijgen en voortaan weer post krijgen. En in ieder geval iedere dag een update over wat er met deze ernstige zaak gebeurt momenteel op kantoor.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM