Mijn Klacht:
Tot vele malen wil de bezorger van postNl mijn pakketten niet naar boven brengen en de meeste zijn niet eens zwaar. Ik werk als klantenservice medewerkster thuis en kan niet zelf naar beneden anders was ik zelf mijn pakket gaan halen beneden. De laatste keer was de pakketbezorger zeer onbeleefd gaf me een grote mond door de intercom en had mij laten weten dat mensen die zelf een gebroken been hebben naar beneden komen om hun pakket op te halen. Ik had een breekbare pakket en daar was hij heel hardhandig mee omgegaan de bodem van de pakket was losgeraakt en ik had hierover een klacht ingediend bij de bedrijf waar ik de product had besteld. Vandaag zou ik een pakket van een provider ontvangen en ik was wel thuis omdat ik thuis werkt. Hij had niet gebeld en groot was mijn verassing om te zien op de track en trace dat mijn pakket naar postpunt gebracht zou worden omdat ik niet thuis was. Dus met andere woorden meneer zag de adres en heeft het gewoon niet bezorgd. Ik wil dat deze bezorger aangesproken wordt over zijn gedrag omdat ik nu geen vertrouwen meer heb hoe er met mijn pakket wordt omgegaan door deze bezorger en PostNL is moeilijk telefonisch te bereiken om een klacht gelijk in te dienen. Ik wordt er hier zo moe van.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakketten bij mijn voordeur worden bezorgd het liefst door een andere bezorger want in deze heb ik de vertrouwen verloren.
