Klacht: postbezorger is frauder of heeft fout gemaakt

stuurman1 op 02 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 december 2012

Een klant van PostNL heeft een bezorgbriefje ontvangen waarop staat dat een pakket is afgeleverd op huisnummer 142, terwijl niemand in het huis het pakket heeft aangenomen. De klant wijst erop dat zowel zij als haar schoonzus werken en de buurvrouw geen pakketten aanneemt. Dit roept de mogelijkheid op van een fout van de bezorger of zelfs fraude.

Mijn Klacht:

ik kreeg een bezorgbriefje van de post met daarop dat de post bezorgt is op huisnr. 142. Nu hebben we 2 andere mensen in het huis wonen. Maar mijn schoonzus en ik wonen onder elkaar en we zijn alle twee door de weeks aan het werk, dus kunnen we onmogelijk de pakjes aangenomen hebben. Mijn buurvrouw heeft in geen 10 jaar dat we hier wonen, pakjes ooit aangenomen, omdat ze dit uit principe niet wil. Daarbij was zij op de dag dat de post bezorgt zou moeten zijn, bij haar dochter in sneek. Hier is dus duidelijk een fout gemaakt van de bezorger of de bezorger heeft gefraudeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de bezorger zijn fout toegeeft en dat mijn kosten voor de 2 pakketjes worden vergoed.
Er zat een apple ipod nano in en een Rayban leesbril

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM