7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Verheul, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat continue post van de buren in uw brievenbus ontvangt. Verder geeft u aan dat u een pakketje van AliExpress niet heeft ontvangen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas hebben wij van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvangen wij graag alsnog de volgende informatie: - Van welk adres heeft u de post in de brievenbus ontvangen en op welke datum is dat voor het laatst gebeurd? - Heeft u de post op het juiste adres afgeleverd of in de oranje brievenbus gedaan of wilt u dat we de poststukken bij u komen ophalen? - Waren deze poststukken voorzien van een PostNL Port Betaald stempel enof een streepjescode rechtsonder? - Wat is de TrackTrace code van het pakket van AliExpress en welke datum stond hiervan bij de afbeelding in de app? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog andere vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - Goede dag, De post die ik ontvangen heb was van Achter de Teerstoof 50 3111 PV Schiedam De laatste keer dat dat gebeurd is was op 18-09, wat wel de eerste keer was van dat adres. Het is vaker gebeurd met nummer 48 in dezelfde straat en dezelfde postcode. Die buurvrouw gaf zelf ook toen al aan dat zij dat ook vaak had. Ik heb de post bij het adres in de brievenbus gedaan, zoals ik dat altijd al deed. Het probleem met het AliExpress pakketje is inmiddels opgelost, die vond ik vandaag in de brievenbus dus dat is opgelost! Ik hoop dat dit genoeg informatie is om het op te lossen. M.v.g.

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Verheul, Hartelijk dank voor uw reactie en aanvullende informatie. Goed om te vernemen dat u het pakket van AliExpress inmiddels in uw bezit heeft. Graag reageer ik op uw bericht. Om uw klacht over de bezorging door te kunnen geven moet ik wel honderd procent zeker weten dat deze poststukken door PostNL zijn afgeleverd en niet door een andere bezorgdienst. Waren de verkeerd bezorgde poststukken voorzien van een PostNL Port Betaald stempel enof een streepjescode rechtsonder? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Mocht u deze informatie niet meer kunnen controleren dan raad ik u aan de eerstvolgende keer direct contact op te nemen met onze klantenservice. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog andere vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - Goede avond, Ik ben wel zeker dat het door postnl bezorgd is, vandaag is het bij mijn buurmeisje gebeurd. Haar AliExpress pakketje met een postnl sticker lag in de brievenbus van de buurman twee deuren verderop. Inmiddels kunnen we wel 100% zeker zeggen dat postnl de bezorgservice is. Mvg Debby Verheul

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht