berend7 op 03 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek met PostNL, waarin hem een aanbieding werd gedaan voor postzegels en een digitale camera. Na akkoord te zijn gegaan, ontving hij een e-mail met een hogere prijs voor de postzegels en een abonnement waar hij niet om had gevraagd.
post.nl belt mij op en vertelt mij dat ze zoveel jaar bestaan
daarom hebben ze een actie ik krijg 10 vellen postzegels en een digitale camera voor 59 euro.
daar heb ben ik per telefoon mee akkood gegaan.
vervolgens krijg ik na het gesprek een email dat ik volgend jaar 66 euro moet betallen voor 10 vellen postzegels.
daar heb ik niet om ggeen abonnee van post.nlevraagt en wil
ik wil helemaal niets van van post.nl hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
