Niedels op 29 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Klerks, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een consument heeft een klacht ingediend over PostNL vanwege het niet nakomen van een afspraak voor de levering van een bed dat via Wehkamp is besteld. Ondanks meerdere meldingen en telefoontjes naar de klantenservice, blijft de levering uit en is er onduidelijkheid over de vervolgstappen. De consument voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan informatie en de vertraging.
Bed besteld by Wehkamp. Steeds een mail ontvangen wanneer post.nl t bed zou leveren. Ze komen niet op de aangegeven datum en tydstip. Hierover tig x gebeld met extra@home zy weten ook niet wat er aan de hand is. Bed is met toebehoren volledig betaald maar nog steeds niks ontvangen. Gevraagd aan exact@home wat vervolgstappen zijn maar zy weten t ook niet meer. Ik zit er maar mee
Helemaal niet
WAAR BLIJFT T BED MET TOEBEHOREN!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:06 geantwoord
Geachte mevrouw Klerks,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
